由UPS发起，IDC Manufacturing Insights执行的2011年《亚太高科技行业供应链变革》研究报告显示，尽管依然关注成本，“提升客户服务水平”已成为中国高科技企业供应链变革的首要目标。73%的受访中国企业表示，他们在过去两年中非常重视提高服务水平，77%的受访者表示在未来两年将以提高服务水平为发展重点。
UPS中国区货运代理和合同物流副总裁黄毅民（Steven Wong）先生表示：“虽然亚洲制造商主要充当知名品牌的外包制造商，但其中许多企业正在投资研发，并且为客户提供更好的增值服务。在与客户合作的过程中，我们看到高科技企业不断提升业务能力，并大力拓展服务范围。他们对供应链的了解也更为深入，并努力利用供应链管理实现利润和效率的最大化。”
调查表明，降低供应链总成本是亚洲企业普遍面临的压力。中国企业强调改善退货与逆向物流流程的同时，也提出对于提升效率和供应链可视化的需求。此外，得益于日本地震的教训，风险管理与需求规划也成为企业未来两年内的首要任务。这也显示出企业在打造长期可持续发展基础方面的逐步成熟。
UPS亚太区市场部副总裁郭若谷（Chris Grubb）先生介绍说：“全球经济的变化改写了高科技公司的供应链需求。我们与IDC Manufacturing Insights合作开展这项年度调查，旨在观察市场变化，提炼新观点，研究如何更好地支持客户在瞬息万变的全球市场上优化供应链、打造竞争优势。”
调查表明，虽然中国与日本仍是多数高科技企业的主要供应商，但亚洲的许多决策者们开始考虑在未来三至五年内将供应采购地点转向亚太地区的新兴和成熟国家。目前，中国企业92%的物资采购在国内市场完成。虽然这一数字有可能小幅下降，但受访者仍对未来五年亚洲区内的贸易增长表示乐观。另一个可预见的趋势是，更多企业开始考虑将采购地点向中国大陆的三、四线城市转移。56%的受访者认为，亚太区域内的贸易“对本地区有好处”，并计划将采购目的地向区域内尚未开展采购业务的成熟市场（泰国、马来西亚、香港和新加坡）进行扩展。
“对UPS而言，中国是最为重要的国际市场之一。我们持续投资于我们的物流网络和服务，以便更好地满足客户不断变化的需求，特别是高科技行业的客户。”UPS中国货运代理和合同物流副总裁黄毅民（Steven Wong）先生补充说道。
UPS《亚太高科技行业供应链变革》研究报告的其他主要发现包括：
推动供应链变化的新动力
除了近期将重点放在改善服务水平、降低成本之外，64%的受访者将可持续发展列为企业在未来三至五年的首要发展目标之一，这也清楚地表明了高科技行业的未来走向。
日本自然灾难对整个亚太地区的影响
调查还研究了2011年初袭击日本东海岸的双重自然灾难对企业风险管理趋势的影响。调查结果表明，风险管理是亚洲高科技供应链面临的显著问题之一。
虽然近半数的受调查企业表示，日本地震和海啸只对其业务造成了极其微小的影响或完全没有影响，但这次灾难仍然提高了企业对改进风险管理计划的认识。96%的受访企业表示，他们已经制定了某种类型的风险管理计划，但只有11%的企业表示拥有对重大灾难及时响应的必要资源与准备。调查表明，近三分之一的受访者计划通过改善风险管理来提高供应链弹性。
IDC Manufacturing Insights亚太区高级研究经理李颜开（William Lee）博士表示：“由于全球化的持续和供应链的延长，任何全球性的经济、政治或环境事件都可能对公司业绩产生深远影响。展望未来，我们希望企业加强对供应链风险意识和部署风险规避措施的重视。”
如欲了解本次调查结果的详细信息或下载调查结果摘要，请登录pressroom.ups.com.