{"text":[[{"start":7.31,"text":"团队来了新人，是不是你花时间给他们解释每个人的分工？一个项目因为两个团队对“到底需要实现什么”有不同理解而可能要黄时，是不是你最先觉察？当你的同事们被一个棘手的小问题卡了几个星期，最后是不是你报出了三楼某个能搞定这事儿的人的名字？"}],[{"start":27.72,"text":"如果你对这些问题的回答大多为肯定的，那么你就是在做所谓的“黏合剂工作”(glue work)：你负责跟每个人建立关系；你眼观六路、耳听八方；你修补组织里的那些裂缝，项目没了你得散。"}],[{"start":41.58,"text":"2019年，一位名叫塔尼娅•赖利(Tanya Reilly)的首席软件工程师在一次演讲和随后的一篇博客文章中首创了“黏合剂工作”这个词。这篇文章后来几乎成了业内的“必读经典”——我想，这大概是因为它深深戳中了太多人的心声。她写道：“如果你资历够深时，就会被期待承担‘黏合剂工作’；但如果你还是个小透明，干这活儿就有风险了。”"}],[{"start":67.92,"text":"但为什么会这样？以及现在还是如此吗？人工智能给科技行业带来最迷人的冲击之一，就是它正在改变“黏合剂工作”的重要性。而且，这股风可能很快就会刮到其他行业。"}],[{"start":82.82000000000001,"text":"赖利在差不多七年前提出的观点是，这些技能在她所在的行业至关重要，却长期不受重视。她说，尽管资深员工被期待承担一些“黏合剂工作”，而且像项目经理这类岗位，本来工作内容基本上就是这些，但有时候，一些初级工程师也会发现自己不知不觉干了大量这种活儿，只因为他们擅长做，而别人又懒得做。"}],[{"start":106.73,"text":"这对他们的职业发展可能很不利，因为这意味着他们写代码的时间变少了，而嘉奖和升职最多时候看的就是员工写代码的技能。“过早承担黏合剂工作，可能会限制你的职业发展，甚至把人推离这个行业，”她写道，“这真的很讽刺。我们失去了优秀的工程师，只因为他们碰巧也擅长我们同样需要的其他技能。”"}],[{"start":130.4,"text":"当然，认为“黏合剂工作对升职无益”，还会带来另一个后果。这意味着，那些凭借过硬的技术能力被提拔到管理岗位的人，往往完全缺乏——甚至根本没兴趣学习——新岗位突然要求他们具备的领导力和人际沟通能力。对他们的下属或整个公司来说，这通常不是什么好事。"}],[{"start":150.6,"text":"我严重怀疑，同样的情况也发生在许多高度看重某些“核心”技能的职业中，从学术界到法律界皆然。而且也必须承认，这里面还涉及性别因素。"}],[{"start":163.23,"text":"坦白说，我自己绝不是“黏合剂”型人才，我更像是那种“拜托别打扰我，让我专心干这件我真正喜欢的事”的人。但从非常宽泛的意义上说，研究表明，女性比男性更有可能主动揽下——或者被硬塞给——“对升职无益”的黏合剂工作。事实上，几年前有四位女性学者合写了一本书，对这一现象做了相当充分的记录。她们给书起名叫《说不俱乐部》(The No Club)——书名基本上已经总结了她们的建议。"}],[{"start":193.51,"text":"可是放到今天，这还是个好建议吗？在软件工程领域，“写代码”这项曾经最核心的技术活儿，突然之间机器也可以干了。那么剩下的是什么呢？是管理AI智能体的能力，是帮他们把任务的整体情况仔细整理出来的能力，是协调的能力，是看懂客户需求并纵观全局的能力。说白了，剩下的全是“黏合剂工作”。“现在，这些才是最重要的技能。甚至可以说是唯一有用的技能。”GitHub的资深工程师布里塔妮•埃利奇(Brittany Ellich)对我说，“那些早就对这些事情驾轻就熟、一直在做这些幕后工作的人，现在反而更轻松……从我和同事们的交流来看，我发现现在最不好过的，恰恰是那些把自我认同建立在‘我代码写得特别好’这件事上的人。”"}],[{"start":242.64,"text":"这也给我们提了个醒：新技术的到来，绝不仅仅是抢走几个饭碗或替代几项任务，然后让其他一切保持不变。它可能彻底改变一个组织或一种职业内部对不同技能的价值排序。在软件行业，这种改变正在以令人目眩的速度发生。我猜在其他行业，这个过程会慢一些。而在某些职业中，如果被视作核心技能的工作仍然无法被自动化，那么这种改变也许根本不会发生。"}],[{"start":273.19,"text":"不管怎样，现在是各行各业的管理者问自己几个问题的好时候：你的团队里是谁在做这些黏合剂工作？你有没有因此给予他们应有的认可和晋升？你有没有确保每个人都在学习如何承担一部分这样的工作？因为在科技行业，并不是AI突然让这些技能变得对组织有价值——它们一直都很有价值。AI只是让这一事实变得再也无法忽视。"}],[{"start":300.09,"text":"译者/何黎"}]],"url":"https://audio.ftcn.net.cn/album/a_1776743475_2484.mp3"}