2013-05-29
中国公司一直非常关注增长和发展，却忽视了生产率的提高，我想这点在未来将会发生很大的改变，因为对于未来的公司来讲，生产率的提高不仅是成功的要素，也是生存的必需，公司的未来也将和生产率的状况密切相连。
我们的调研报告显示，提高生产率没有捷径可言。生产率高的公司普遍采取了非常广泛的改进措施，也推出了所谓的变革性改革议程，尝试在更多领域进行改革。我们也发现，高绩效企业在以下五个特定的运营领域中具有较强或较成熟的能力：长远的战略规划，标准的运营流程，严格的内部控制，有效的劳动力规划和强大的科技基础架构。这些做法对于那些试图赶上跨国公司的中国企业会是一个非常好的范例。
第一，好的公司会制定非常有效的战略，并且能够把这个战略化解为个人的目标，在预算中也稍有体现。企业要制定战略规划，并确保这个规划可以往下延伸到公司的员工以及财务部门，继而融入到公司的流程当中。
第二，好公司在流程方面大多已实现标准化。很多公司发展到一定水平之后，就会出现很多问题，其中之一就是流程没有标准化。如果不能做到流程标准化，进一步发展就是一个问题，尤其是对快速发展的经济体而言。
第三，成功的公司都有比较好的内部控制，强健的内部控制体系不但可以防止意外的财产损失，避免企业在客户和投资者中的声誉受损，也会让员工保持非常愉快的工作状态。
第四，好的公司在员工规划方面相对完善。我们在给公司提供咨询建议的时候，非常惊讶地发现人才缺乏问题严重，有些公司在需要多少员工，这些员工属于什么类型，需要具备什么技能等方面做得不是很好。
第五，好的公司把技术创新当作推动生产率的重要因素。现在技术创新的性质发生了一些变化，因为大部分公司已经完成了第一波对技术的投资，接下来需要解决如何从投资中获得价值的问题。所以，接下来的问题不再仅仅是投资于技术，而是从技术当中进行分析并获得信息和价值。
中国正在经济转型，希望发展更多高端服务业和技术产业，这当然是一件非常好的事情。但是对于个体公司来讲，在运营和管理方面的创新是推动下一波生产率提高的关键手段。我们调研得到的好消息是，生产率的提高并不是依赖于资金的大量投入，而是需要管理方面的创新和执行，尤其是在运营模式或业务模式方面。很多中国的客户都希望得到新的业务运行模式，这样就可以到三四线城市发展，而就目前来讲，一些企业的商业模式和业务模式并不适合三四线城市的情况。
举一个例子，我有一些跨国公司客户，以前在一些高端领域做得非常好，现在想进入大众市场，但并没有一些现成的商业模式可行，因为要进入大众市场必须要有新的产品，也要有适应当地情况的供应链系统。但如果下决心改善，也不困难，因为并不缺乏工具或者方法。真正的难点在于管理层的能力以及他们是否有这样的意愿来推动这种变化，这不仅仅是CFO或者是CIO的责任，更为重要的是公司的领导团队，只有在他们的共同推动下，改变才可能发生。