在全球化的商业环境中，保持货物流转顺畅是一项复杂的任务。物流行业涉及众多参与者——从托运人到承运商再到制造商——一个货运在供应链中平均要经过12个接触点，有时甚至更多。过去，这一体系依赖多种系统和人工流程，而如今正经历一场重大变革。先进技术正在提高全球供应链的透明度、运营效率和客户满意度。对于电子商务、制药等高价值行业而言，这些创新不仅仅是锦上添花，而是确保业务顺利运作的关键。
安永（EY）的一份报告指出，新冠疫情暴露了供应链的脆弱性，并加速了物流框架的数字化进程。如今，实时追踪、人工智能（AI）和机器学习（ML）等技术正在帮助企业更快地应对突发情况，优化库存管理，并满足日益严格的消费者和监管要求。
在此背景下，单件包裹追踪（piece-level tracking）技术应运而生，为物流行业提供更高精度的可视化管理。例如，领先业界的航空公司国泰货运（Cathay Cargo）在2024 年底推出了该技术，作为其国泰快递（Cathay Courier ）运输解决方案的一部分，为客户提供更优化的物流洞察力。国泰航空货运总监 Tom Owen 表示：“这些新技术不仅帮助我们进行业务预测和定价管理，同时也使我们能够为国泰快递客户提供件级追踪服务。这意味着我们可以追踪例如重要牙科材料的单个箱子，而不仅仅是追踪它们所在的集装设备。这不仅有助于降低风险，还能极大提升客户满意度。”
高价值行业的变革性工具
单件包裹追踪能力在物流行业中堪称一项革命性工具，为高价值行业带来了前所未有的透明度和精准度。在电子商务的快递配送竞争日益激烈的当下，客户期望值持续提升，品牌忠诚度也与物流追踪能力紧密相关。
英国物流协会（Logistics UK）高级政策经理 Alex Herdman 指出，速度和精准度已成为行业关键：“航空货运在快递服务中发挥着至关重要的作用，特别是在企业间（B2B）的业务中。它在关键时期展现了极高的可靠性和灵活性，有助于推动贸易和经济发展。提供透明和精准的追踪能力，与航空货运承运的商品特性密不可分。”
追踪系统对制药行业同样至关重要。许多医药货物对温度控制要求极为严格，即便是微小的温度偏差都可能导致产品失效。国际航空货运协会（TIACA）总干事 Glyn Hughes 强调了先进追踪工具在维持药品运输完整性方面的重要性：“随着易腐品和药品运输需求的增加，物流业需要更强的数字连接能力，以支持货运处理流程的高度集成化。”
尽管技术进步显著，行业仍面临诸多挑战。系统碎片化、合规要求复杂化，以及不同地区技术采用程度不一，仍然制约着行业的进一步发展。Hughes 认为：“更广泛地应用科技手段，以支持合规管理和高效的边境管理，是满足当今客户需求的关键。”
协同创新驱动变革
在物流行业，解决方案供应商与技术开发者之间的合作对于创建有效工具至关重要。Owen 介绍了国泰货运在供应链创新方面的策略：“我们的解决方案团队与客户紧密合作，识别痛点，而技术团队则开发诸如物联网（IoT）传感器和 人工智能（AI）驱动的数据分析工具，以满足这些需求。”
其中，Ultra Track 系统便是典型案例。该系统基于物联网技术，能够在运输过程中实时监测温度、湿度和光照等变量。Owen表示：“这些创新对于制药和电子商务等高价值行业至关重要，精准度和可视性是其核心需求。”
他还提到，供应链的标准化对于整个行业至关重要。例如，国际航空运输协会（IATA）推出的 ONE Record 计划旨在简化行业内部的数据流通。然而，Owen 也承认，行业层面的全面实施仍面临阻碍。“最大的挑战在于，不同利益相关方之间如何达成共识，推动标准化进程。”正如这篇《航空货运新闻网》的文章所指出的，尽管 IATA 计划已经推出，但包括传统纸质单据在内的多种系统仍将在未来一段时间内继续使用。
物流行业的未来发展
随着物流行业的发展，投资数字化和可持续发展将成为物流企业应对新挑战的核心竞争力。自动驾驶、机器人等新兴技术有望提升运营效率，而人工智能驱动的预测分析将在供应链管理中发挥更关键的作用。
Hughes表示：“物流行业正朝着供应链全程可视化和动态响应市场变化的未来迈进。要保持竞争力，企业必须积极拥抱创新，并投资于可持续且透明的举措。”随着新兴市场的经济增长，中产阶级规模预计将在未来十年翻倍，这将推动高价值商品的需求激增，并带来全球货运量的显著增长。
物流企业必须提前布局，以应对未来需求。Owen 认为：“在当今市场环境下，供应链的韧性和透明度不再是选项，而是竞争力的核心。” 对于电子商务和制药行业而言，理解并充分利用这些技术创新，将成为保持敏捷性、高效性和市场竞争力的关键。